Grote Viaplay Storing Bij Ziggo

Zacong

You need 2 min read

·

Post on Dec 28, 2024

31 visitor like this post

Share

Grote Viaplay Storing bij Ziggo: Wat te doen?

Ervaart u momenteel problemen met Viaplay via uw Ziggo-abonnement? U bent niet de enige. De afgelopen tijd hebben veel Ziggo-klanten last gehad van grote storingen bij Viaplay. In dit artikel behandelen we de oorzaken, oplossingen en wat u kunt doen als u getroffen bent.

Wat is er aan de hand?

Storingen bij Viaplay via Ziggo kunnen verschillende oorzaken hebben. Dit kan variëren van problemen aan de kant van Viaplay zelf (server-onderhoud, overbelasting) tot problemen met de Ziggo-infrastructuur (netwerkproblemen, configuratiefouten). Het is niet altijd direct duidelijk waar de storing vandaan komt.

Symptomen van een Viaplay storing via Ziggo:

• Geen toegang tot Viaplay: U kunt zich helemaal niet aanmelden bij de app of website.
• Buffering problemen: Het beeld stopt continu met laden.
• Laag kwaliteitsbeeld: U krijgt een wazig of haperend beeld te zien.
• Foutmeldingen: U krijgt specifieke foutmeldingen te zien in de app of op de website.

Wat kunt u zelf doen?

Voordat u contact opneemt met Ziggo of Viaplay, kunt u een aantal stappen ondernemen om het probleem zelf op te lossen:

• Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is en voldoende snelheid heeft. Test uw internet met een speedtest.
• Start uw modem en router opnieuw op: Haal de stekker van uw modem en router uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek ze weer in.
• Update de Viaplay app: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Viaplay app gebruikt.
• Controleer de Ziggo statuspagina: Kijk op de Ziggo website of er meldingen zijn van storingen.

Contact opnemen met Ziggo en/of Viaplay:

Als de bovenstaande stappen niet helpen, kunt u contact opnemen met Ziggo of Viaplay voor ondersteuning.

• Ziggo: Neem contact op met de Ziggo klantenservice via telefoon, e-mail of chat. Ze kunnen u meer informatie geven over eventuele storingen aan hun kant.
• Viaplay: Controleer de Viaplay website op informatie over eventuele storingen. U kunt ook contact opnemen met hun klantenservice.

Preventieve maatregelen:

Om toekomstige problemen te voorkomen, kunt u de volgende maatregelen nemen:

• Houd uw apparatuur up-to-date: Zorg ervoor dat uw modem, router en alle apparaten waarop u Viaplay gebruikt, up-to-date zijn met de nieuwste software.
• Gebruik een bekabelde internetverbinding: Een bekabelde verbinding is over het algemeen stabieler dan een draadloze verbinding.

Conclusie:

Storingen bij Viaplay via Ziggo zijn helaas niet ongewoon. Door de bovenstaande stappen te volgen, kunt u vaak het probleem zelf oplossen of in ieder geval de oorzaak vaststellen. Aarzel niet om contact op te nemen met Ziggo of Viaplay voor verdere assistentie als het probleem aanhoudt. Houd de statuspagina's van beide providers in de gaten voor updates over eventuele storingen.